Penerapan ITSM dan ITIL pada Perusahaan Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)
JNE Jalur Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal dengan JNE adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa logistik yang berbasis di Jakarta. Di bawah nama label resmi Tiki Jalur Nugraha Ekakurir adalah perusahaan pelayaran terbesar di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 26 November 1990 dengan nama PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir oleh Soeprapto Suparno. Pada awal berdirinya, perusahaan ini didirikan sebagai pionir di salah satu divisi PT Citra van Titipan Kilat (TiKi). Tiki sendiri merupakan perusahaan pelayaran internasional. Beberapa unit usaha yang dijalankan JNE antara lain usaha kepabeanan, impor barang, dokumentasi dan pengiriman. Tidak hanya melayani pasar domestik, JNE juga melayani pengangkutan barang dan dokumen dari luar negeri ke Indonesia. Seiring dengan perkembangan usaha yang dilakukan oleh JNE, pada tahun 1991 perusahaan mulai memperluas wilayah usahanya. JNE mulai memperluas jaringannya secara internasional dengan bergabung dalam aso